Ein CRM-System kann Ihnen einen Überblick über Ihre Kunden geben. Sie können alles an einem Ort sehen – ein einfaches, anpassbares Dashboard, das die bisherige Vergangenheit eines Kunden mit Ihnen, den Status seiner Anfragen, alle außergewöhnlichen Kundenbetreuungsprobleme und von da an alles offenlegen kann.
Sie können sich auch dafür entscheiden, Daten aus ihrer offenen Online-Networking-Bewegung einzubeziehen – ihre Vorlieben, was sie über Sie oder Ihre Konkurrenten sagen und teilen. Werbetreibende können CRM Answers verwenden, um die Pipeline von Deals oder bevorstehende Interessenten besser zu verstehen, wodurch Schätzungen einfacher und genauer werden.
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