Un système CRM peut vous donner un aperçu de vos clients. Vous pouvez tout voir au même endroit - un tableau de bord de base ajustable qui peut révéler l'historique d'un client avec vous, l'état de ses demandes, tout problème exceptionnel de service client, et le ciel est la limite à partir de là.
Vous pouvez également décider d'incorporer des données de leur mouvement de réseautage en ligne ouvert - leurs préférences, ce qu'ils disent et partagent sur vous ou vos concurrents. Les annonceurs peuvent utiliser CRM Answers pour mieux comprendre le pipeline d'offres ou de prospects à venir, ce qui rend les estimations plus faciles et plus précises.
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