Услуги интеграции с CRM

Часто задаваемые вопросы

CRM (Customer Relationship Management) позволяет вам хранить и контролировать данные о потенциальных клиентах и клиентах, аналогичные контактной информации, записям, интересам и вакансиям по продажам, в одной фокусной области. Однако, если вы продолжите просматривать ниже, вы обнаружите, что это не только экстравагантный список контактов. Именно то, как CRM-решение использует эту информацию о клиентах, делает его одним из самых значительных, меняющих правила игры бизнес-инноваций, доступных для частного бизнеса.

Привилегированное CRM-решение может предоставить вам доступ к базам данных контактов, которые можно разделить, чтобы найти ваши оптимальные возможности и лидеров внутри организации, предоставить социальную информацию об этих контактах и передать информацию о том, что обсуждают клиенты. Это также упрощает планирование территории и анализ пустого пространства.

Полное решение CRM дополнительно помогает организациям проводить и отслеживать маркетинговые мероприятия, включая создание и автоматизацию маркетинговых коммуникаций. Это может даже помочь в создании структур для захвата лидов и отслеживания исполнения. Кроме того, для тех лидов, которые не продаются подготовленными, вы даже можете последовательно разместить их в устойчивом треке, чтобы, когда вы позвоните, они обязательно совершили покупку.

CRM заставляет вас сортировать и поддерживать контакты и потенциальных клиентов в одной фокусной области. Независимо от того, являетесь ли вы новым бизнесом, который только начинаете, устоявшимся бизнесом или крупным предприятием, внедрение CRM может помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов и продаж. CRM — это долгосрочное предприятие и основная часть методологии масштабирования и оптимизации вашего бизнеса.

При выборе CRM следует учитывать три основных компонента:

1.Ваши цели

Определение ваших долгосрочных целей и потребностей при выполнении CRM поможет вам понять, какие основные моменты и способности должны были быть плодотворными для достижения этих целей и определения ваших потребностей.

2. Желаемая функциональность

Поиск CRM, наиболее соответствующей вашим требованиям, в зависимости от основных моментов или способностей, которые, как ожидается, помогут вам достичь ваших краткосрочных и долгосрочных достижений. Основные моменты CRM колеблются, вы должны оценить, какие основные моменты важны для ваших деловых достижений и насколько хорошо конкретная CRM решает эти проблемы. Основные моменты, которые вы должны оценить, — это возможности объявлений и панели инструментов, настраиваемый рабочий процесс и компьютеризация, сильная демонстрационная часть, способность создавать глубоко измененный пользовательский интерфейс, включение внешних приложений и возможность создавать пользовательские приложения.

3. Ваш бюджет

У всех и каждой организации есть финансовый предел. Чем больше вы понимаете доступные альтернативы и свои финансовые ограничения, тем проще вам будет организовать.

SalesForce Automation — это случай управления взаимоотношениями с клиентами. Например, с Ammaiya CRM все рекламные материалы, данные о продуктах и данные клиентов доступны продавцу из любой точки мира. Кроме того, руководитель группы может последовательно просматривать упражнения по продажам для всей ассоциации.

Что вы должны понимать о CRM, так это то, что это не только продукт, который вы используете вдвоем, но и метод совместной работы. Он включает в себя значительно больше, чем просто продажи и продвижение. В идеале, его могли бы использовать специалисты по продажам и маркетингу в вашей ассоциации, а также лица, отвечающие за обслуживание клиентов и качество обслуживания клиентов, инженеры по новым продуктам и так далее. Что касается выбора в вашей ассоциации, он должен быть сделан с информацией о клиенте, являющейся центральным фактором. Чем больше людей будут обращаться к информации о клиентах, тем более профессиональными, индивидуальными и важными будут переписки и сотрудничество.

Несмотря на то, что существует множество поставщиков CRM, существует два основных типа CRM-решений, которые организации могут выбрать в зависимости от своих потребностей и плана расходов.

Локальная CRM

Размещенное в той области бизнеса, которая его использует, локальное решение требует прямого предварительного приобретения серверов или оборудования для центра обработки данных, а также установки программного обеспечения CRM и промежуточного программного обеспечения ИТ-персоналом. Это также требует ИТ для постоянного обслуживания и обновлений. Время от времени вам может даже понадобиться создать продукт самостоятельно.

CRM в облаке

Облачные CRM-решения предоставляют решения мирового класса с помощью любой программы или мобильного телефона и сразу же становятся универсальными, не требуя присутствия ИТ-персонала на месте. По сути, CRM в облаке позволяет вам получить страницу входа в систему через такие программы, как Chrome, Internet Explorer, Safari или Firefox. По сути, вы входите в систему с именем клиента и секретной фразой, и ваша CRM находится в этом месте. Шокирующе лучше, портативная полезность облачных CRM-решений в спешке разорвала связи для торговых представителей и супервайзеров.